Geri bildirime görülen, istenen ve gün yazmak

Sohbette “konuştuk” diye kaybolan geri bildirim hareketi gizler. Gizlenen hareket teslimi geriye sarar. Sarılmış teslim haftalık taramada yeniden açık iş olur.

HIL Rehber’de geri bildirim üç satırdır: görülen, istenen, bakılacak gün. Dördüncü övgü satırı iskeleti şişirir. Üçü yoksa sohbet üretilir; sohbet hareket değildir. Amaç kişiyi değerlendirmek değil; hareketin kaybolmamasıdır.

Üç satır, övgü yok

Görülen: olan şey, tek cümle. “Çok iyi” görülen değildir. Görülen bakılabilen bir durumdur: “v2 yerine v1 açıldı”, “özet noktasız kaldı”.

İstenen: olması gereken hareket. Boş bırakılmaz. İstenen yoksa bildirim övgü yığınıdır. Yığın kapanış üretmez. “Düzelsin” istenen değildir; “Canlı adreste v2 açılsın” istenendir.

Bakılacak gün: hareketin tarandığı gün. “Sonra” gün değildir. Gün yoksa istek niyettir. Niyet geri bildirim değildir.

Bu şablon hata bildirim iskeletini yeniden yazmaz. Hata iskeleti bozulan iş içindir; üç alan hata bildirimine yer, görülen ve beklenen yazma sayfasındadır. Burada genel geri bildirim tutulur. Hata sonrası tek satır ayrı kapıdır; hata sonrası tek satıra bozulanı ve yeri yazma şablonuna gidilir. Karışan kapı övgüyü harekete çevirir. Çevrilen övgü üç satırı tıkar.

Hazırlık: bildirimin yazılacağı dosya veya form. Yoksa önce yer. Yersiz bildirim ağıza döner. Ağızdan geri bildirim ertesi gün “ben öyle dememiştim” üretir. Üretilen cümle ikinci oturuştur. İkinci oturuş bu şablonun kestiği iç iş kaybıdır. Kayıp resmi ceza değildir.

Aynı bildirimi üç kişiye paralel göndermeyin. Üç kapanış, üç farklı “düzeldi” üretir. Alıcı tektir. Kopya alan kişi bilgi alır, iş almaz.

Göndermeden doldurun

1. Şablonu açın. Sohbet kutusuna “konuştuk” yazmayın.
2. Görüleni ve isteneni yazın. Övgü ve süs cümlesini silin.
3. Bakılacak günü yazın. Boşsa göndermeyin. Üç satır bakılan yerde yazılıysa bildirim kopyalanır; yazılmadıysa taslakta kalır.

İskelet performans sicili değildir. Sözleşme, mali değerlendirme, “personel dosyası” iddiası yoktur. İç iş iskeletidir. Üç satır hareketin kaybolmamasıdır. Kaybolan hareket teslimi geriye sarar.

• Üç satır dolu mu?
• Övgü satırı var mı?
• Gün “sonra” kadar gevşek mi?
• Bildirim hâlâ sohbet geçmişinde mi?

Bildirimi e-posta gövdesinin sonuna “ayrıca bir de şunu” diye eklemeyin. Ayrıca ikinci iştir. İkinci iş yeni şablondur. Aynı gönderide iki geri bildirim, günü paylaşır ve ikisi de övgü yığını kalır. Yığın gönderilmez.

Bitti sayılmaz: övgü kopyalandıysa; gün boşsa; şablon tutanak veya sicil diye sunulduysa. Sunulmaz. Dolu süs cümlesi alan doldurmaz. Alan doldurulmadan bildirim gönderilmez. Gönderilmeyen taslak, hareketin kaybolmasını keser.

Şablonu her küçük sürtünmeye zorlamayın. “Renk biraz koyu” üç satır istemeyebilir; isteyen şey, bir işin kapanışını bağlayan harekettir. Bağlanmayan sohbet sohbet olarak kalır. Sohbeti geri bildirim sanmak bu şablonun kestiği karışıklıktır.

Yapılan hareket de kapanış ister. “Canlı adreste v2 açıldı” kapanıştır. Yazılmayan düzeltme bildirimi açık bırakır. Açık kalan düzeltme haftalık taramada bekleyen cevap gibi şişer. Şişen cevap aslında kapanmamış bir evettir. Eveti şablona yazın veya bildirimi geri çekin.

Reddedilen veya “şimdi değil” denilen bildirim de kapanış ister. “Perşembe bakılacak” kapanıştır, gün vardır. Yazılmayan hayır bildirimi açık bırakır. Açık kalan hayır haftalık taramada bekleyen cevap gibi şişer.

İskeleti her küçük sohbete zorlamayın. “Teşekkürler, güzel olmuş” üç satır istemez. İsteyen şey, bir işin sonraki hareketini bağlayan geri bildirimdir. Bağlanmayan övgü övgü olarak kalır. Övgüyü iskelet sanmak bu şablonun kestiği karışıklıktır.

Aynı üç satırı hem sohbete hem şablona uzun paragraf olarak yazmayın. Sohbet kaybolur. Kaybolan satır hareketi gizler. Gizlenen hareket teslimi geriye sarar. Sarılmış teslim bu şablonun başta kestiği kayıptır.